Beyond knowledge, towards knowing: the practice-based approach to support knowledge creation, communication, and use for innovation

O propósito do presente artigo é discutir a abordagem-baseada-em-prática do conhecimento (Practice-Based Studies, PBS) e como a sua adoção permite a criação de abordagens para apoiar a uso, comunicação e criação de conhecimento de uma maneira sintonizada com os que os usuários de tal conhecimento necessitam para seu trabalho de criação de conhecimento para estratégia, em contextos organizacionais. O foco excessivo em conhecimento como um objeto desconectado das ações de criação de conhecimento nas quais esse conhecimento é necessitado e usado tem guiado a maioria das abordagens para suportar o acesso, criação, comunicação e uso de conhecimento complexo, particularmente no trabalho de criação de conhecimento para questões estratégicas em organizações. As abordagens racionalistas do conhecimento (abordagens cognitiva e estrutural ou econômica/financeira) são revisadas e suas limitações explicadas. A abordagem-baseada-em-prática do conhecimento é detalhada, e é discutido como a incorporação da epistemologia de prática e da prática, isto é, como a consideração da criação de conhecimento, e do produto dessa prática, isto é, o conhecimento ancorado no seu processo de criação, podem impactar as abordagens que visam apoiar a criação, comunicação e uso de conhecimento em contextos organizacionais. Com uma maior base e orientação pelas pressuposições fundamentais da abordagem-baseada-em-prática, as abordagens de apoio e seu delineamento adquirem uma nova lógica. Tal lógica é próxima do que seja de valor para o mundo e para as práticas de trabalho dos profissionais-usuários do conhecimento existente, e também reconhece e incorpora a situacionalidade e a natureza in-between do conhecimento e de sua da criação. Um delineamento de abordagens de apoio baseado na abordagem-baseada-em –prática pode impactar na criação e uso de conhecimento complexo porque a comunicação de conhecimento existente se torna mais próxima da prática de trabalho de uso na criação de novo conhecimento, reduzindo distâncias e lacunas comunicacionais, permitindo o uso efetivo de tempo e esforços dos usuários e reduzindo a complexidade em acessar, reusar e recriar conhecimento num ambiente de negócios de contínuas mudanças e desafios. O artigo sistematiza e diferencia as abordagens do conhecimento e explica o valor da abordagem-baseada-em-prática para dar apoio à criação, comunicação e uso de conhecimento. O artigo contribui para aprofundar o entendimento das diferentes abordagens para se estudar e entender conhecimento organizacional, os impactos de se adotar uma ou outra, e as vantagens de uma abordagem mais baseada-em-prática para se entender a criação, comunicação e uso do conhecimento para delinear abordagens de apoio a essas ações de criação, comunicação e uso de conhecimento de conhecimento em conformidade com a natureza e lógica das mesmas

A CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO MEDIADA PELO TUTOR PRESENCIAL

Esse estudo tem por objetivo identificar a contribuição dos tutores presenciais do polo de apoio presencial da Palhoça do curso de Administração da Universidade Federal de Santa Catarina no processo de criação do conhecimento. Quanto aos procedimentos metodológicos a presente pesquisa pode ser classificada como qualitativa, descritiva, estudo de caso e bibliográfica. Como resultados pode-se destacar que o acompanhamento efetivo do tutor presencial, desde o momento da socialização até a internalização do conhecimento é de suma importância para a criação do conhecimento dos alunos. Destaca-se o papel do tutor no estímulo ao uso das ferramentas tecnológicas e no incentivo a participação atuante dos alunos no processo de aprendizagem. Constatou-se que a mediação do tutor no processo de criação do conhecimento contribuiu para o aumento da participação dos alunos nas atividades do polo de apoio presencial, bem como na melhoria dos índices de aproveitamento

Comunidades de Prática: Criação e Compartilhamento do Conhecimento

Este artículo tiene como objetivo analizar las estrategias adoptadas por las Comunidades de Práctica (CoP) para crear y compartir el conocimiento. El método utilizado fue el estudio de caso múltiple. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas, análisis de documentos y observación. Las estrategias adoptadas por las CoPs son predominantemente enfocadas en la acción de compartir conocimiento y no en la creación del conocimiento, lo que puede influenciar directamente en la capacidad de la empresa de innovar con base en las CoPs. En las CoPs analizadas, la falta de soporte de la empresa en relación a las CoPs y la motivación predominantemente individual de los participantes son potenciales razones para el énfasis dado a la acción de compartir el conocimiento y no a la creación del conocimiento. Basándose en el análisis de las CoPs, se identificó que: el soporte de la empresa influencia en el énfasis, por la CoP, en la creación o en la acción de compartir el conocimiento; el soporte de la empresa ejerce influencia en el tipo de actividades desarrolladas por la CoP y en los factores que motivan a los funcionarios a participar de ellas; la motivación de los participantes influencia en el foco de la CoP, en crear o compartir conocimiento; las actividades de la CoP tal como la confianza entre los miembros de la CoP influencian en el foco en la creación o en la acción de compartir el conocimiento.This study aims to analyze the strategies adopted by Communities of Practice (CoPs) in relation to the creation and sharing of knowledge. For this purpose, a multiple case study method was adopted. Data were collected through interviews, document analysis and observation. The CoP strategies were found to be predominantly focused on knowledge sharing rather than knowledge creation, which may directly influence the company’s capacity for CoP-based innovation. In the analyzed CoPs, the lack of appreciation of the CoPs shown by the company and the predominantly individually-based motivation for participating in the CoPs are both potential reasons for the emphasis given to knowledge sharing instead of knowledge creation. Based on the analysis of the CoPs, the following aspects were identified: The support of the company influences the focus of the CoP on knowledge creation and/or sharing; the support of the company influences the choice of activities in the CoP and the factors that motivate participation; the motivation of the participants influences the focus of the CoP on the knowledge creation and/or sharing; the activities of the CoP influence the focus on knowledge creation and/or sharing; the trust among the CoP members influences the focus on knowledge creation and/or sharing.Este artigo tem como objetivo analisar as estratégias adotadas pelas Comunidades de Prática (CoP) para criar e compartilhar o conhecimento. O método utilizado foi o estudo de caso múltiplo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, análise de documentos e observação. As estratégias adotadas pelas CoPs são predominantemente focadas no compartilhamento do conhecimento e não na criação de conhecimento, o que pode influenciar diretamente na capacidade da empresa de inovar com base nas CoPs. Nas CoPs analisadas, a falta de suporte da empresa às CoPs e a motivação predominantemente individual dos participantes são potenciais razões para a ênfase dada ao compartilhamento do conhecimento e não à criação de conhecimento. Com base na análise das CoPs, identificou-se que: o suporte da empresa influencia na ênfase, pela CoP, na criação ou no compartilhamento do conhecimento; o suporte da empresa influencia no tipo das atividades desenvolvidas pela CoP e nos fatores que motivam os funcionários a participar delas; a motivação dos participantes influencia no foco pela CoP, em criar ou compartilhar conhecimento; as atividades da CoP bem como a confiança entre os membros da CoP influenciam no foco na criação ou no compartilhamento do conhecimento

GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

Este estudo tem como objetivo descrever a visão contemporânea da gestão do conhecimento e da inovação no contexto das IES. A Gestão do Conhecimento (GC) faz com que, as IES estejam cientes do conhecimento individual e coletivo que faz parte de toda sua estrutura, contribuindo para que se possa fazer uso mais eficaz do conhecimento que possui, enfim, são ativos intelectuais da organização. Já a inovação está intimamente ligada à capacidade de criação e disseminação do conhecimento. O compartilhamento de conhecimentos é, por conseguinte, um aspecto ligado à essência da gestão da inovação, por permitir a disseminação e a criação de novos conhecimentos e consequentemente potencializa a inovação. Os procedimentos metodológicos adotados para realização deste trabalho foi à pesquisa sistemática sobre os temas que nortearam o estudo, apresentando os conceitos e elementos da Gestão do conhecimento e da Inovação, demonstrando a forte relação de influência entre as temáticas

Meta Aprendizado: Um Estudo Sobre a Intervenção em Equipe de Trabalho em uma Instituição de Ensino Superior do Distrito Federal

A criação de conhecimento novo é ponto crucial da gestão do conhecimento, para gerar inovação e manter capacidade competitiva. O conhecimento é uma propriedade emergente da interação entre as pessoas; conforme as teorias do caos e da complexidade: conectividade. Esta investigação realiza uma intervenção em equipes de trabalho, para aumentar o grau de conectividade e gerar uma propriedade emergente: o conhecimento. O problema objeto desta investigação é: como intervir na dinâmica de equipes de trabalho para aumentar sua conectividade e viabilizar a socialização do conhecimento? A intervenção baseia-se nas variáveis críticas do Modelo Meta Aprendizado: positividade e negatividade; si mesmo e o outro; indagação e persuasão. Seu objetivo é modificar as dinâmicas de interação de equipes de trabalho, aumentando a taxa entre a positividade e a negatividade e aumentando a conectividade. A metodologia da pesquisa é quantitativa não-linear. Quanto aos fins é intervencionista e, quanto aos meios, caracteriza-se como pesquisa-ação. O trabalho estabelece o vínculo entre a conectividade e a taxa de positividade e negatividade com a socialização do conhecimento nas organizações; define um modo de intervenção para ampliar a conectividade e favorecer a criação do conhecimento. O modelo de Meta Aprendizado, baseado em teoria do caos, da complexidade e dinâmica não-linear, é usado para medir a dinâmica de interação das equipes de trabalho e relacioná-la à criação do conhecimento. Conclui-se que o aumento da taxa de positividade e negatividade na interação de grupos de trabalho propicia condições favoráveis para a socialização do conhecimento

A CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Este texto busca aproximar a Filosofia das Ciências Sociais aplicadas, como é o caso da Administração. Um dos seus ramos, a teoria do conhecimento ou epistemologia fornece os elementos fundamentais para a construção do pensamento. No caso específico, as mudanças das formas de produzir bens e de organizar a produção nas organizações, tendo a tecnologia de informação e comunicação como um dos componentes principais, tem provocado um processo de desmaterialização dos bens concomitantemente com a crescente incorporação neles de conhecimento e informações. Na literatura econômica e de gestão, o conhecimento passaa ser considerado o principal ativo da empresa, fundamento estratégico para a sustentabilidade da firma, conceito esse restrito à competitividade e à produtividade de negócios. O saber adquirido pelo empregado fora da jornada de trabalho, denominado de conhecimento tático, passa a ser considerado um tipo de capital: o capital humano. Ele passa a ser um investimento fundamental à inovação de produtos e processos. O mercado editorial brasileiro está repleto de publicações sobre gestão do conhecimento. Uma das iniciais e expressivas edições sobre a criação do conhecimento nas organizações, dos professores Nonaka e Takeuchi, foivista, criticamente, à luz de saberes trazidos dos gregos antigos, passando por conceitos de razão e de racionalidade e seguindo por apresentação do capital humano e do conhecimento como valor.Palavras-chave: Conhecimento; Epistemologia; Gestão do conhecimento; Organização; Capital humano

O PLANO DE CAPACITAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL JUNTO A SEUS SERVIDORES

No contexto da gestão do conhecimento, levando-se em consideração a sua criação e o seu compartilhamento, citam-se as universidades, as quais têm sido reconhecidas como as avenidas para o ensino e a consequente aprendizagem, a pesquisa e a descoberta, bem como provedores de serviços à sociedade via aplicação do conhecimento. O presente trabalho objetivou a análise da influência da criação e do compartilhamento do conhecimento na aprendizagem, por meio do plano de capacitação de uma universidade federal, junto aos seus servidores. A abordagem utilizada foi a quantitativa, sendo a pesquisa descritiva. Foram coletados dados primários e secundários em um universo de 1732 servidores que realizaram algum curso de capacitação entre 2011/1 e 2011/2. Entre os participantes da pesquisa conseguiu-se o retorno de 233 questionários. Desta forma, foi possível obter resposta ao questionamento elaborado, cujo tema central foi responder qual a influência da criação e do compartilhamento do conhecimento na aprendizagem por meio do plano de capacitação de uma universidade federal no sul do país. Verificou-se ainda por intermédio dos pontos levantados que a capacitação da referida universidade federal utiliza em seus cursos de aprimoramento meios de geração e compartilhamento do conhecimento como forma de ampliar a aprendizagem, como pode ser constatado quando 51% dos entrevistados concordam parcialmente e 23% concordam totalmente que os cursos de capacitação permitem a criação de laços sociais (amizade) entre os seus participantes. Observou-se que 45% concordam parcialmente e 41% concordam totalmente que trabalhar em grupo ajuda a maior obtenção de conhecimento. Quanto ao quesito de comentar com outros servidores sobre as satisfações/frustrações a respeito dos cursos de capacitação, os percentuais 39% e 36% respectivamente para os indicadores de concorda parcialmente e totalmente. Finalizando, constatou-se que 51% concordam parcialmente que os cursos de capacitação, na forma como são ministrados, geram desenvolvimento de confiança mútua entre os participantes

Aprendizagem organizacional e a gestão do conhecimento: uma abordagem multidisciplinar

A história da humanidade revela-nos que, desde sempre, os pensadores os filósofos e as sociedades em geral, se interessaram por “armazenar” as memórias colectivas e os saberes. O conhecimento sempre esteve na base das mudanças civilizacionais e dado que este é um dos grandes pilares de desenvolvimento das sociedades actuais, o debate sobre a gestão do conhecimento, a sua construção e evolução, torna-se, ainda mais pertinente. Nesta comunicação abordar-se-á a gestão do conhecimento, centrada nos processos organizacionais relacionados com a criação do conhecimento organizacional, realçando a importância do papel das pessoas e a sua acção individual e grupal. Assim, procurar-se-á ter presente as características multifacetadas de um processo de gestão do conhecimento e o seu alcance prático. Neste sentido, iremos reflectir sobre o processo de criação e gestão do conhecimento, identificando as suas diferentes fases e as práticas de gestão facilitadoras do mesmo, nomeadamente: a estratégia, as práticas de recursos humanos, a cultura organizacional, a estrutura organizacional e as práticas de interacção com o ambiente externo da organização

Programas de apoio institucional ao empreendedorismo: a experiência da Universidade do Minho

Em muitos países tem sido feito um esforço significativo no sentido de promover o empreendedorismo. As universidades, dado o seu potencial de conhecimento e pesquisa, têm implementado programas de incentivo ao empreendedorismo, nomeadamente com a criação de gabinetes de transferência tecnológica, incubadoras, centros de empreendedorismo ou a criação de fundos internos para estimular a aplicação de patentes, licenciamento e criação de spin-offs. A Universidade do Minho, um dos exemplos na região norte do país, tem em funcionamento um laboratório de ideias de negócio, designado por IdeaLab, que apoia a geração e o desenvolvimento de ideias de negócio de base tecnológica e/ou conhecimento intensivo

ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO: PROCESSO DE GERAÇÃO DE INOVAÇÕES PARA OS SERVIÇOS NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

Nas organizações atuais a busca pelo conhecimento tem se tornado fator decisivo para o aumento da competitividade, pois o conhecimento gera inovações contínuas. Existem dois tipos de conhecimento: o tácito que é resultado das experiências e interesses de cada individuo, e por isso é difícil de ser comunicado de maneira formal. O conhecimento explícito, ao contrário, é aquele que pode ser armazenado em manuais e documentos, sendo acessível a todas as pessoas. As condições capacitadoras ou organizacionais necessárias para a criação do conhecimento organizacional são: Intenção, autonomia, flutuação e caos criativo, redundância e variedade de requisitos. O objetivo do trabalho foi avaliar as condições organizacionais necessárias para a criação do conhecimento organizacional. A pesquisa teve caráter exploratório. A população da pesquisa foi composta pelos funcionários técnicos administrativos do Campus da Unioeste de Cascavel, composta de 157 pessoas. Foi realizado uma tentativa de censo entre os dias 11 e 15 de maio de 2009 com retorno de 67 questionários. Os resultados da pesquisas demonstram que em todas as condições organizacionais necessárias para o funcionamento da gestão do conhecimento no Campus da Unioeste Cascavel há a necessidade de melhorias